人際關係的重要、影響與態度

圖片來源： perzon seo樂威壯

拒絕加班時，我建議用第二章提到的基本技巧「取而代之」的替代方案。假設上司要求：「今天能不能加班？」

十分抱歉，今天已經有約不能更動，如果是明天的話就可以加班。

抱歉，今天晚上只能工作到七點，能不能明天早上再處理呢？

就結果而言，都是拒絕上司「今天加班」的要求。然而，除了拒絕之外，還加上「今天不能加班，但是可以有其他選擇」，如此一來上司也會留下「並非百分之百拒絕」的印象。而且上司也不至於在心中憤憤不平地想：「那傢伙竟然拒絕我的要求！」

這一招「替代方案」，不只平日或假日加班，還可以用在拒絕上司交辦的工作等場合，應用層面很廣。

假設你正在做很重要的報告，上司卻要求你：「下個企劃的提案，在今天下班前做好交給我。」

手頭上正在做的報告就已經忙不過來，這時候竟然還丟出新的工作─我很了解這種心情。然而，就算是這樣也不能立刻回答「我沒辦法！」、「辦不到！」如此冷漠的拒絕不符合禮儀。要是這麼做，上司當然會心情不好。此時，就要利用拒絕加班的替代方案作戰。

十分抱歉，目前手頭上有其他期限快到的工作，今天實在沒辦法完成您交辦的任務。

然後再加上一個替代方案。

雖然今天 沒辦法，不過明天午休結束就可以完成，您覺得如何？

如果不是十萬火急的案件，上司應該會認同、了解這個做法才對。

無論上司要求平日加班、假日加班，或是超過負荷的工作，我們都可以明確拒絕，但是絕對不能拒絕完就結束，而是要提出自己可以做到的替代方案。藉由替代方案，傳達「雖然不能達到您的要求，但是我會努力」這樣積極正面的態度與誠意。