人際關係的重要、影響與態度

圖片來源： America's Power樂威壯

向上溝通指的是我們要怎麼跟直屬長官互動，重點不僅在於溝通，更重要的是讓長官產生改變，順著我們希望的方向去調整；這也是職場如此重視向上管理、向上溝通的原因。

職場常見下屬被長官要求僅能往某方向執行專案，卻發現發展並非部屬既定的方向，持續一段時間後，個人鬥志會慢慢萎縮掉，職業發展也開始不在自己規劃的軌跡裡，這對下屬、對長官都不是好現象。向上溝通的價值便在於此，減少更多無效的互動與溝通。

通常部屬面對長官要求我們改變的時候，常見會有三個迷思：

當你認為長官在找你的麻煩時，我們會把內心的門關上。長官不見得在找我們麻煩，而僅僅就事論事，我們卻認定是對人不對事，只要跟自己有關，長官都會吹毛求疵。甚至，認定對方是「黃鼠狼給雞拜年，不安好心眼」，即使對方願意提供協助也感覺對方正在找碴。其實，長官真的不會沒事找我們麻煩。

對新世代而言，越年輕的就業者，越容易出現這樣的迷思。尤其是世代相差越多，越容易出現這樣的狀況，究其原因是不同世代的背景與共通語言不足。

當主管提出改善要求，新世代首要反應是聯想到不夠信任自己，背後原因在於新世代的出身，此也是常見的學歷迷思。職場常見學歷迷思，常會導致員工被歸類為某類員工，若歸類為名校生，便會產生「鎂光燈效應」，長官可能會因為對你的期望高，當個人表現不如預期，失望也越大。

以台大畢業生為例，台大畢業生常被認為能力不錯，事實卻不見得能力特別出眾。過去有研究指出名校出身學生，其中僅十分之一，甚至二十分之一是所謂的天才；相對的，大部分學生卻沒有差太多。在鎂光燈效應下，大家都會覺得你要表現得很好，在此心理壓力下，便容易把長官的要求歸類為是對自己的信任不夠。

說是迷思，也真的是迷思，說是事實，也真的是事實。對主管來說，看待下屬，只會評估能不能交辦任務。交辦任務同時，會考慮到兩項指標：完成時間及解決方法，主管真正在意的是，你能不能被交辦任務，能不能在有效的時間完成，能不能利用卓越方法節省時間帶來最大的效益。

然而，下屬通常不會這麼想，當主管對你的做事方式提出建議，我們會覺得自己被干涉，甚至會思考長官是否認定我能力不佳，不然不會干涉這麼多東西，甚至把我的時間抓得很緊。說真的，長官不見得是不信任，抓時間只是擔心這個專案沒辦法準時完成、擔心整個團隊在執行上會遇到狀況，他必須掌握整個進度，隨時提供支援。

大多時候，長官僅對事不對人，員工卻會出現上述三類迷思，會因此認定對方有敵意，向上溝通就很難開展，導致溝通無效，故要特別小心。朋友們，在你的職場中，是不是也有這樣的迷思存在呢？