人際關係的重要、影響與態度

1. A類型上司：精明＋勤快→盡可能表現出你的努力！
精明勤快型上司最大的特點是口才好，思緒清晰又條理分明。這種上司很少與人發生爭執，說出口的話很難讓人挑出語病，寫出來的文案也有條有理，幾乎沒有瑕疵。而脾氣方面，不太流露激動情緒，即使責備下屬時，也顯得異常冷靜，讓人不由得讚嘆。除此之外，這種上司從來不怠惰，上班絕不會遲到；總是堅守崗位，絕不鬆懈，因此也令下屬們感到喘不過氣來。

對付他的方法就只有一種：不斷認同上司的英明才智，並且懂得取捨。從精明能幹和勤奮不懈當中，選擇一種執行。

如果本身有把握成為精明能幹的人，就掌握這一點；如果對勤奮不懈有自信，就選擇這一項。然而以精明獲勝的可能性非常低，理由在於：精明勤快型上司最敏感、最在意之處，在於「精明能幹」的可能性遠高於「勤奮不懈」，因此下屬表現出精明能幹的話，更容易與上司槓上，不如選擇勤奮不懈作為應對之道。

2. B類型上司：精明＋懶惰→充分蒐集資料，一決勝負！
精明懶惰型上司最大的特點是頭腦不同凡響，對事情的始末要求精準，但卻不太付出努力，也缺乏雄心壯志的熱情，沒有完成目標的渴望。批示文案時，經常會說：「放著吧，我會再評估看看。」之後卻沒了下文。一個星期算是基本，有時甚至會擱置超過一個月。直到上司問起：「上次叫你做的事進行得怎麼樣了？」這才找來下屬詢問後續。

這種上司最在乎的事情就是適度工作，並且獲得他人的大力稱讚。如果事情做得好，是自己的功勞；做不好的話，就是下屬的錯。因為頭腦精明，讚美別人時，會採取策略性稱讚，如果察覺責任歸屬快落到自己的身上時，就趕緊丟給別人去做，十分精於此道。

對付精明懶惰型上司的最佳方法，就是盡可能收集許多證據，確認再確認，當決定性的一刻來臨時，亮出證據加以佐證。必須成功越過一次關頭，不然的話，就只能永遠成為上司的甕中鱉。

3. C類型上司：愚昧＋勤勞→先按指示照辦，再找機會建議其他可能做法！
這類上司最大的特點是單純無知，卻又勇往直前。個性上完全不知變通，只要是公司決定好的事，任何人都不許例外，一定要跟進才肯罷休。最大的問題是，這種人通常被視為忠誠度最高的人。

愚昧勤勞型上司絕對不會向上級說：「No！」只要一聲令下，便不分晝夜徹底執行，因此沒有理由被公司嫌棄。而對下屬們也希望能像自己一樣身體力行，如果不符預期，就冥頑地強制要求。

許多壞上司就是屬於這種類型，動不動就提起自己以前三個月不眠不休、埋首工作而不回家的事，並時時訓誡別人，如果不能像自己一樣努力，就絕對無法成功。要對付此類上司的方法是，對他的指示一切照辦，但也讓他知道用另一種方法也能成事。

愚昧勤勞型上司無法靠自己想出新點子和新方式，當需要做出改變時，先由下屬們提出可行性，並獲得上司的認同，如此一來就能順利進行改變。因此，如果碰到的是愚昧勤勞型上司，務必要擬定一套「反抗計畫」。親自示範其他的可行之道，才能避免輕率蠻幹，或被壓榨、剝削勞力。

4. D類型上司：愚昧＋懶惰→多做別人不想做的事，找新的出路！
這種類型上司最大的特點是無能，對工作全然無知，又絲毫沒有推動能力。與前三種類型相比，愚昧懶惰型上司雖然不會故意折磨下屬，但他的存在就是一種麻煩。他不會給予明確方向，因此讓下屬不知何去何從。

上司參加完每月的定期績效報告會議之後，回來也完全不知道要採取什麼改善方案。看不下去的下屬們只好尋求一同參與會議的企畫組長幫忙，詢問當時的會議氣氛如何，理事不滿意之處是什麼，才進行下一步。

上司本身優柔寡斷，導致他無法堅決果斷地作出決策，當部門業績時好時壞，表現跌跌撞撞時，也無法辨明責任歸屬，更無法明確下達工作指令。愚昧懶惰型上司對公司的認知，只不過是「時候到了，就會拍拍屁股走人」的地方。時間一久，人們也會對這樣的上司感到忍無可忍。

對付愚昧懶惰型上司的方法，就是想辦法從現有情況中掙脫出來。籠罩在愚昧懶惰型上司的陰影下，光是感嘆自己懷才不遇，是浪費時間。為了自我開發，如果樂意去做別人不願意做的事情，就有機會開創新局。

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