人際關係的重要、影響與態度

人的心思很奇怪，常常做一項任務時，腦筋就開始神遊。意識控制著我們，當你看到這段文字時，你就會下意識握著滑鼠準備控制文章往下。意識只有一個，所以我們必須要很專注於該任務才能了解或處理完美，可惜的是，太過專注會耗盡我們的精力，因此通常都持續不久。

所以有研究者認為上課50分鐘必須休息10分鐘，這是最佳學習的方法。還好我們有潛意識，而且潛意識有好幾個，協助意識控制我們。我們意識在專注於這篇文章時，我們也會將控制權移交給潛意識，所以你會控制滑鼠將文章往下。不錯，透過眾多的潛意識你可以監督身旁的事務，你一心可以多用，我們的意識就可以從繁瑣的雜事中脫身來處理更重要的事情，考慮更關鍵的決策。到底是意識還是潛意識控制我們的行為呢？當然以我們的想法是意識才對，它發出命令，控制我們的行動，可惜的是，事與願違，潛意識才是控制我們的行動。

一些小事情我們常常交給潛意識來發落，想想看我們正在游泳，剛好池塘邊有人跟你講話，如果沒有潛意識來注意的話，我們就會不知所措，可能想要專注於對話，而忘了如何揮動手臂來游泳，就會沉入下去，發生危險。

潛意識控制著我們，而且不只是一個潛意識，它隨時開著，注視你身旁的事務，讓你的意識可以充分休息。真是不可多得的管家，但是就是太多的潛意識，所以我們隨時都會分心，意識不夠強的話，我們隨時都會被干擾，沒有安排行程的話，任務隨時都會中斷。一中斷你就必須花費更大的精力與時間回到這些重要的任務上。

如果你的任務行程沒有安排好，整個作業系統就會停滯，後面的行程也會被迫延遲，這些損失是非常巨大，只是在這些作業系統中，發生送貨問題，客戶罰我們的款，我們就知道損失多少。但是一般事務中，發生延遲問題時，到底損失多少？我們無從計算，可能影響你一輩子，也有可能不痛不癢。

確實我們必須消除時間的浪費與作業無效率，時間的浪費是你沒有安排行程，也沒有空出一段長時間來處理任務。所以，你會產生這些問題：

文件：
1. 檔案太亂，搜尋不易。
2. 桌面不整齊，影響辦公。
3. 電子郵件沒有整理，忘東忘西。
電話：
4. 電話干擾，無法專心做事。
5. 電話交代不清，找不到重點。
6. 通話過久，影響處理時間。
會議：
7. 會議太多
8. 議而不決
9. 主題不明確
10. 難以形成共識
規劃：
11. 沒有規劃行動
12. 目標混亂
13. 個人組織能力不佳
14. 缺乏完成期限
15. 深懼授權
16. 權力或責任界定不清
17. 出差太多
18. 不會使用時間規劃工具
執行：
19. 行事優先等級不良
20. 事必躬親
21. 溝通不良
22. 不好意思拒絕
23. 上司找麻煩
24. 不速之客
25. 猶豫不決
26. 拖延的習慣

因為這些因素使我們常常抱怨工作量過多，總是認為主管為何不加派人手來協助我，為何不把任務分發給其他同事呢？於是就產生工作時間缺乏的問題。安排或規劃自己的時間吧！檢視上面的些問題點，有則改之，無則鼓勵自己一下。

改善觀念將是維持我們產品品質與交貨準時的觸發點，缺乏持續改善，我們只能墨守成規，認為目前的現象是最好的，你將永遠停留在現狀，客戶就不會滿足。時間管理也是一樣，不改善自己，你就持續抱怨為何工作量這麼多，永遠做不完…等等的問題。

看板是作業中可以看到的訊號或紀錄，透過看板可以了解哪時候物料需要補貨或移動，它是一種目視法，非常簡易的方法，一看就知道，我們下一個動作需要做甚麼？考慮一下你的任務的下一步是甚麼？做個看板吧！跟自己討論你的任務數量，哪一個比較重要哪一個比較急迫，讓自己了解自己的狀況。