人際關係的重要、影響與態度

圖片來源：Steven Depolo 樂威壯

有一天，去外面吃中飯，剛找了個位子坐下，就聽到隔壁兩個男生的對談。
A：老闆不能這樣啊，他難道不知道怎樣當主管嗎，把我們都當奴隸，市場這麼差，業績又難做，整天叫我們去開發，開發個屁啊？
B：你不要管他啦，他就是「鳥」，他就是「機車」，以前離職率這麼高，還不是因為店長的關係，媽的，老子也不想幹了。
A：我看還是先觀察一陣子吧，工作也不好找，千萬不要衝動。
聽到這段對談，我一面啃豬排，一面笑在心裡。

我以前做業務，雖然沒罵主管罵過這麼兇，但是有個三、四分像應該跑不掉，或許我後來當店長、當主管以後，也被同事在背後罵過這樣的對白吧。我要是知道內容，肯定笑不出來。

其實我跟你打賭，短時間之內 A 男不會離職，B男也不會離職，最有可能離職的是他的主管，因為我看到付錢的時候，兩個人吃豬排飯沒有點飲料，只要 180，卻沒人要請對方還各付各的，這兩個男生的經濟狀況一定很普通，付完錢後，一人找了另一人10元。這種情境與氣氛下，他們的店長難道不知道，此時此刻的店裡士氣肯定出現重大危機，搞不好店長已經找好工作準備落跑了。

換個角度想，事情大不同
換個角度想，我當員工的時候，不喜歡某位主管，或許我不了解主管的立場；小的時候我不太喜歡爸爸，或許我也不知道他的立場；自己當了主管之後，不喜歡某位同仁，我甚至不知道他母親這段時間住院；結婚後跟老婆鬧彆扭，我也不清楚職業婦女回家後，還要弄小孩吃穿、顧小孩功課有多麼的辛苦；我不理解為什麼部分社區的住戶，每月「少少」的兩千多塊管理費，要拖上三個月才繳；我不了解為什麼秘書說我們去聚餐，每人 share「只要」四百多塊的時候，有位同事偷偷來跟我說，他晚上要加班不能去，來請求我原諒，我們都從自己觀點看世界，很難換位思考、也很難同理心。

鬍子刮不乾淨，換個角度刮就乾淨了；自己去當店長，你就知道店長有多難幹了；自己想想職業婦女的辛酸，就能理解為何老婆越來越不溫柔了（當然，男人扛上所有家計也一樣）。

主管要多體諒員工賺錢與工作的辛勞，因為你以前也是這樣過來的；白天上班，晚上要去照顧在醫院的家人，那種辛苦，也是過來人才能理解；社區某住戶，若三餐只能吃兩餐的情況下，小孩又讀私立大學造成經濟拮据，能夠願意延三個月且固定繳管理費，說不定已顯示他對社區的認同了；同仁若多花四百去聚餐，會讓他追女友的計劃與預算泡湯，你說，我會不私下援助他嗎？

所以啦，我常跟學生講，遇到挫折時，把「換個角度想」，這句話當作造句練習，真的很管用。