人際關係的重要、影響與態度

圖片來源： Huang ChengChi樂威壯

其實每一家公司每一年的尾牙，都有很多故事可以講。在我自己不算太長的職涯裡，就主持過二次尾牙、上台跳過三次舞 ( 一次男扮女裝載歌載舞、一次扮成禿頭的中年歐吉桑跳少女時代的舞蹈 ) ，應該也算得上有很多辛酸血淚的回憶。

姑且不論大家對公司的尾牙辦得成功或者失敗有些什麼評論，大多數人都聽過，尾牙的本意是公司老闆要犒賞員工一年來的辛勞，在年底請全體員工吃一頓飯。而不是現在常見的，拗資淺的菜鳥上台表演娛樂主管或資深的員工。但喜歡追根究柢的你，可能會問：「那為什麼不要把辦尾牙的錢省下來，直接包紅包給每一個員工？」比方說公司編列了30萬預算來辦尾牙，而公司差不多有60位員工，那就發給每一個人5000元獎金就好了啊，何必辦什麼尾牙？

如果你曾經這樣想，不只是辦尾牙，同一個問題也能套用在其他的員工福利上：公司為什麼要辦員工旅遊？為什麼要給員工年度健康檢查 ( 這有法令的問題，但多的是優於法令甚多的公司 ) ？為什麼要花錢辦瑜珈社、慢跑社、插花社這類社團？

因為從人力資源管理的角度出發，提供員工福利比起直接發錢，好處更多。

首先，員工福利比較符合成本效益。從消極面來看，員工福利對公司和對員工的成本並不一樣。舉一個簡單的例子，如果公司規模夠大，去向旅行社議價的話往往可以談到一個還不錯的折扣。公司端出來給員工參加的員工旅遊，假設是新台幣50000元的行程，其中公司補助5000元、員工自己負擔45000元，當員工要自己去旅行社參加同樣的行程時，說不定定價就已經是55000元。所以公司只指出了5000元，對員工而言卻有10000元的節省。公司裡面有很多負責採購議價的同仁，透過這些同仁的協助，公司將可以用較低成本取得一些福利項目並用來提供給員工，這會讓福利項目的價值高於它的實際成本。

如果從積極面出發，學術研究指出，員工福利比起等值的現金，更能提升員工的績效。舉例來說，公司支付3000元提供給員工一項福利措施，對員工績效提升的效果，要大約三倍，也就是9000元的現金才能達到。這講起來有一點玄，但加薪或是獎金對員工績效的提升，本來效果就是非常有限的。公司付你35000元的薪水外加每一年還提供3000元的員工旅遊補助、或者是公司支付35250元的薪水，哪一個對激勵員工的士氣比較有幫助？當然是前者。

再來，員工福利比起現金更有宣傳的效果。前一陣子某網路公司舉辦尾牙，任職滿一年的員工一人送一台iPad、任職滿三年的員工一人送一台MacBook Air。消息一出，幾乎所有對3C產品有一點熱衷的人都在臉書上轉發這家公司的尾牙禮物。如果我們把這個故事改成「該公司宣布任職滿一年的每人發給20000元獎金」，聽起來還不錯，但宣傳效果已經大打折扣；如果還要改成「該公司宣布任職滿一年的每人每月加薪1800元」...那大概就真的沒有人會關心了。

員工可能會抱怨薪水比自己的親朋好友低，但很難說這是因為工作績效、產業特性、公司獲利與否...所產生的差異。況且也不是每一個人都會把自己的薪水說出來和別人比較。但是福利就完全不同。很多員工會拿公司的福利出來和其他朋友比較：公司每人每年員工健康檢查的預算多少錢？有沒有舉辦員工旅遊或員工旅遊補助 ( 還要問去哪裡和多少錢 ) ？三節禮金是多少錢？尾牙在哪裡舉辦？尾牙最大獎是什麼或是多少錢？尾牙最小獎又是什麼？年休假有多少天？甚至於很多知名企業都設有獨特的員工福利項目：生日假、健身房、聘專職的按摩人員來替員工按摩、有免費的可樂或零食可以吃、公司附設幼稚園或托嬰中心...對HR來說，員工福利往往會拿來當作招募員工的宣傳工具；如果這些福利都取消，就算把預算加到薪水上，要告訴應徵者「我們公司的薪資很有競爭力」，大概也會被當成是個說說而已的口號。

員工福利可以鼓勵員工的某些行為。我聽過台灣某產業龍頭企業每年補助員工去兩廳院欣賞音樂或戲劇表演，因為老闆認為那可以提升員工對藝術的鑑賞能力；或是某公司在人事規章中訂有公益假，鼓勵員工離開工作崗位去為社會公益盡一份心力。我可以想像很多基層員工會覺得這樣的福利未免有一點點不切實際，但無論如何這反應了企業主的某一些價值信念。如果你正好也認同，那不失為一件美事。

或者就算不要談這麼崇高的理想，公司舉辦員工旅遊或尾牙，讓員工有工作之餘彼此交誼的機會，這可能是其他財務報酬所無法提供的。要如果不是公司旅遊，你可能不會有機會見到同事的其他家眷，或者是經過尾牙聚餐，你才發現在工作上不苟言笑的同事其實私底下還蠻好相處的。以前我們對日商公司的印象就是同事在下了班以後往往還會相約去喝個小酒，因為很多人脈的建立都不是在工作中可以達成的；偏偏在工作上卻又很需要這些人脈去協助推動一些事情。

員工福利還可嘉惠員工的家庭成員，透過員工的家眷鼓勵員工達成工作目標。相較於其他員工獎勵，這項優點是非常重要的。國內有好幾家重量級的高科技公司都設置有附設幼稚園、某知名IC設計公司的員工關係部門還替員工籌辦婚禮、另外還有公司會在員工的配偶過生日前幫忙準備禮物讓員工可以帶回家去...如果要更深入地探究，這些福利措施或多或少是在取代員工在家庭裡的付出，變相地鼓勵員工花更多時間在工作上，未必是一件對的事情；但不可諱言，這些福利措施可能會讓員工的家人也喜歡公司，鼓勵員工努力工作或留任。或至少當員工因為公務必須加班的時候，得到員工家人的諒解。想一想，如果你把小孩送到公司附設的幼稚園，當你要離職而小孩因此必須轉到其他園所就讀，你會不會把這個代價也考慮進去？非常有可能。

所以公司為什麼要辦尾牙或員工旅遊？或是公司為什麼要提供這些那些的員工福利？這背後其實有一些人力資源效益的考量，真的不是、或至少不完全是因為老闆小氣這麼簡單而已。