人際關係的重要、影響與態度

圖片來源：[Nancy Nehring]／Getty Image

延續廣播節目談的話題，我問了小雀，妳這個工作是怎麼找到的？

小雀是私立大學畢業，但在國外念MBA，畢竟喝過洋墨水的她，雖然年輕，談吐間卻多了點自信。廣告公司是人生的夢想工作，她有計畫性的投遞履歷，只不過試了幾家指標性的公司，對方都沒有錄用她，原因很簡單，公司都認為她不是相關科系畢業，而且沒有工作經驗，起薪又要求比一般台灣的新人還高。

然後呢？

她現在任職的公司在世貿附近，兩年多前的夏天，人資約她八點半複試，她八點不到就在附近的便利商店稍作準備，吃完早餐後，還持續上網瀏覽該公司的廣告作品與成功案例，並在腦中重複演練應答問題的畫面，小雀在初試時表現不錯，希望這次能一圓夢想。

八點半面試會不會太早？我訝異的問著。

她也覺得奇怪，哪有公司約八點半複試的？

一如往常的，她進到了會議室，對三位複試官的問題侃侃而談，絲毫不受前幾次面試失敗的打擊，面試結束後就走出會議室稍作休息。

錄取的原因到底是什麼？

小雀回答：「主管說，過去的複試都約在九點半的主管會議前面一小時，從來沒有一位面試者準時過。」主管覺得小雀的應答很得體，專業也不賴，重點是非常守時，沒有廣告經驗可以再培養，這點倒是無所謂。

我問小雀，妳住哪裡？她說：「桃園，那天搭早班火車來台北，但現在搬來跟姊姊一起住台北。」

這個草莓，不是一般的草莓，結實又強壯，這家廣告公司她一待就是快三年。

隨後我問了阿杰，您有印象深刻的面試經驗嗎？

阿杰在全球知名的網路公司上班，六年多來表現非常優異，人家說他官運亨通，談話中，我倒是覺得他總有一股不服輸的業務精神。

阿杰跟我們分享，有次跟著老闆進去會議室複試業務人員，這是一場「多對多複試」，面試官三人，應試者有五人，很創新又多元的面試方式。這種面談法的優點是，可以立即看出應試著在競爭環境下的突出表現，也可以找到具有大將之風的好手；缺點則是對於臨場反應較差，但是專業素質優異的好手，難免會有遺珠之憾。

進行的方式是，面試官要求五位應試者，逐一用英文自我介紹兩分鐘，第一輪高下立判；第二輪面試官逐一用中文針對特定問題詢問其中幾位，第三輪再針對仍有疑慮的問題，詢問某位特定應試者。這時候就發現，連續兩輪都沒被問到問題的某位應試者，開始低頭滑手機，這時坐在觀察區的阿杰都看傻了眼。

最後公布的結果不讓阿杰意外，錄取三位，刷掉的兩位，一位是已表明來外商是學東西的，兩年後還要出國念書，另一位就是那個滑手機的應試者。

去年國內某知名人力銀行調查，職場工作者前五年對職場的需求，這份問卷同時調查了主管與員工，弔詭的是，兩份調查結果卻大異其趣，主管覺得新人要求的前三名依序為：好的待遇、工作的安全性、升遷與成長，而新人填出來的答案竟然依序是：「有興趣的工作」、「讚賞員工的成就」、「歸屬感」。這答案跟您想的一樣嗎？

我開始的想法也覺得不應如此，但這幾年輔導公司的經驗越多，職場教學歷練越久，我越覺得有道理。

大家都戲稱台灣職場新鮮人叫草莓族，真的所謂七年級都是草莓族嗎？我看不然，這或許是所謂職場主流的五、六年級生擔心自己未來被取代，或是看不起跟自己不盡相同的年輕人，發明的所謂新名詞吧？我並不否認，職場新鮮人因為在那個台灣環境變好的年代出生，或許是他們的原罪，想想我們剛出社會時，不也被老鳥釘到滿頭包嗎？多給新人機會吧。

上述的兩個案例，不管學歷再高、資職再聰穎，最後仍將接受職場考驗，連面試都會遲到、面試者心不在焉，有多少老闆會給第二次機會？專業技術與能力或許都有培養的可能，倘若對於職業的態度不良、敬業精神不夠，又如何能在眾多職場競爭者中脫穎而出呢？

最後，針對我看到的小雀與阿杰的例子，我想說的是，或許他們不是最優秀的職場工作者，但他們對於人生目標的執著程度(一個要進廣告業，一個立志做業務)，在錄音室與咖啡店都展露無遺，送給還有夢想的年輕人：「你從哪裡開始並不重要，重要的是，你到底要去哪裡。」