人際關係的重要、影響與態度

圖片來源： 089photoshootings樂威壯

●面帶笑容上陣

除非你抱著壯烈成仁的覺悟，選擇擺臭臉來引起注目的策略，這屬於超高手級難度！否則還是請你帶著笑容上場吧！

我總是對員工耳提面命：「與客戶開會時，至少要做到面帶微笑。」就算沒辦 法展露模特兒般的完美笑容也無妨，每個人都有屬於自己的微笑方式。比起不苟言笑的人，面帶笑容的人絕對更能在初見時獲得較多好感。在不了解對方性格的狀況下，面帶笑容是為上策。

笑容在對方眼裡是一種我十分歡迎你！的無聲訊息。面帶笑容展開自我 介紹，可以放鬆對方的戒心與緊張。對方一旦能卸除警戒與緊繃感，你的言談內容也更能清楚地讓他聽進去。

表情的主角在於眼部與嘴巴，能獲得對方良好印象的眼神，是睜得又亮又大或瞇起眼笑成彎月這兩種。嘴巴如果僵硬地緊閉，看起來會顯得緊張，若能稍微打開一點，表情就會變得較為溫和。再來，嘴角左右對稱向上揚起便成了微笑。這是一種表示歡迎對方的友善表情，若還不習慣的人，請務必對著鏡子練習。這裡的重點在於自己先卸下心防主動接觸，並且不去催促或鼓動對方，而是在時間允許的情況下盡可能傾聽，這樣的態度是最重要的。這也是在自我介紹時營造出適當氛圍的方式。

在自我介紹時，請留意必須使用比平常稍微高一些的聲調來說話。理由在於這種聲音對方聽起來是比較舒服的，高一點的聲調會更具張力與分量，而聲音有張力也能營造出健康形象。在密閉空間交換名片與自我介紹時，用稍小的聲量還聽得清楚，若換作交流會或餐廳等人聲鼎沸的場所，請各位用高一點的聲調自我介紹吧！反之，在寧靜的場所有事相求或必須說服對方時，使用較低的聲調說話比較有效果。

原因在於比起高聲說：拜託您了！用稍低的聲音說：拜託您了。較能讓對方感受到你的真摯堅定，同時也有塑造穩重形象的效果。基本上，以「稍高一點的聲調」來說話，再依狀況搭配「稍低沉的聲調」，這樣就完美了。

在初次碰面的對象面前自吹自擂：「我會這個，我會那個」，這種自我介紹是會造成反效果的，因為你會被認為在虛張聲勢，同時也會讓對方懷疑你是否為 了掩蓋某些弱點，才自我推薦「我擅長XXX」「也很精通△△△」。

同樣地，很多人為了掩飾自己缺乏自信，而刻意強調自己自信滿滿。當然，你沒必要特別說出「我沒自信」這種扣分的話，但自我介紹時還是得謹言慎行，不要成了吹牛。如果對方剛好能言善道，可能一下就揭開你的假面具。

練習站在對方的觀點，思考要讓對方怎麼看我、要讓對方對我留下何種印象、對方會做何反應。你維持外表清爽，以給對方留下好印象，這也會是你得到的第一個收穫。

這樣也能避免自以為是的表現，同時你會開始留意要用何種方式，才能清楚明瞭表達想說的話。雖然自我介紹是為了自己而做，但也能給對方帶來價值。