人際關係的重要、影響與態度

圖片來源：Allen Allen樂威壯

當言論涉及「公共利益」時，行為人縱然不能證明言論內容為真實，但依其所提證據資料，可認為有相當理由「確信」其為真實者，即不能以誹謗罪之罪責相繩（大法官釋字第五○九號），從而在相當程度上，給予言論自由較大程度之容忍。此見解源自刑法誹謗罪之討論，近來漸為民事侵害名譽權事件之裁判所援用。近日媒體報導知名燒肉店「野宴」桂林店員工爆料該店有「回收剩肉供客人食用」等情形，店家認為商譽受損，求償營業損失五百萬元，一審法院以爆料員工所攝照片及衛生局稽查結果為基礎，認定員工爆料及週刊報導應是經過合理查證，並非出於明知不實而故意捏造或毫無根據，故判決員工免賠。然而，面對此類爆料事件，企業主「以訟止謗」真是良策嗎？筆者認為應更謹慎才是。

首先，在商譽受損事件，企業主多以「營業額」或「盈餘」之減少數額，作為求償金額。然因影響消長的因素太多，如整體經濟環境、市場景氣、消費者消費習慣、同行競爭等。因此若訴訟上要主張：某單一商譽受損事件即足以導致「營業額」或「盈餘」之損害，則其因果關係之證明本就有相當難度。縱使能證明，往往獲賠金額也不如預期。更重要的是，應考量若求償敗訴，則在媒體報導的「二度傷害」之下，所造成商譽、業績損失，恐怕更難以估計。

以此次「野宴」事件來說，最初只是一個分店的爆料事件，卻演變成該品牌整體形象上更大的危機。企業主對於一審敗訴結果所衍生的媒體效應，或許始料未及。如今於考量「是否提起上訴」之際，宜有更周全的思維。亦即縱使二審翻案，以現今社會現實來看，難道真能贏回「民意法庭」的認同嗎？何況，倘上訴程序歷經一年半載之後又遭駁回，豈非再次挑起消費者觀感的敏感神經，引來負評？觀諸政壇，不乏政治人物選擇放棄法律救濟之途徑，反倒得以維護自身政治聲譽，那樣的成功案例，殊值企業主們借鏡。

從此次「野宴」爆料新聞事件中，企業主們應可得到啟示，在與加盟商洽談合作的權利義務事項時，如何面對此等形象危機之訴訟上策略，最好能夠事先討論並研擬訂定於契約條款，以期兼顧加盟商的權益及企業主自身品牌的聲譽。

（作者為執業律師）