人際關係的重要、影響與態度

圖片來源：U.S. Army RDECOM 樂威壯

Eddie唸中小學時最怕寫作文，還好大學唸程式設計，只要寫程式語法，不必碰中文字。他原來以為從此不需要寫作文了，那兒知道退伍求職，竟得從寫自傳開始。Eddie不得不向教國文的姊姊求救，姊姊教了Eddie一個小撇步。

不可思議，這個小撇步真有效，Eddie竟然輕輕鬆鬆寫完自傳。

第一步，姊姊教Eddie將從小到大的成長過程，依時間序列出大綱：出生、童年、中小學、大學、當兵。接著第二步，姊姊要Eddie回顧，針對每段成長時期找出一個讓他覺得驕傲的例子，而這例子必須要能推演出Eddie的能力專長、或人格特質、或競爭優勢等。才兩個步驟，自傳大綱完成了，架起脈絡。

Eddie在每個大綱裡，講一個例子，並提鍊出一個結論。Eddie總共寫五個例子，自傳就完成了。由於是自己的例子，Eddie寫來駕輕就熟，行雲流水，一點兒也不以為苦。而且Eddie愈寫愈發現自己充滿優點，對求職增加不少信心。

寫填充題，不寫申論題
自傳完成後，死黨看過後都拍案叫好，共同心得是，這篇自傳讓Eddie看起來「很有故事感」，活靈活現，呼之欲出，令人印象深刻！其次，自傳脈絡分明，每一段都有一個重點，容易閱讀並抓到要領。Eddie一聽高興了，索幸把姊姊教的步驟不藏私的教給死黨們，每個人聽完都異口同聲：「沒想到寫自傳這麼簡單！」

寫自傳的第一個步驟是列出大綱，每個大綱寫一至兩段，每段一百至兩百字，一篇自傳不超過一千兩百字，共約需要八至十段大綱。大綱比如：家庭背景、求學過程、校園表現、研究論文、競賽成績、工讀實習、專業能力、取得證照、應徵理由等。

列出大綱，自傳的骨架撐起來了，接著要做的不過是在各項大綱下填寫內容，所以寫自傳是填充題，不是申論題，這麼一想，是不是輕鬆多了？很多人一提筆便困住了，是因為這麼一大篇，不知從何寫起，反過來將它視為填充題，在大綱的引導下，自傳便很容易下手，這是很重要的心態轉變。

寫能力專長，不寫生平故事
Ben每次向主管報告時，總是從頭說到尾，主管聽到一半時，都會不耐煩的打岔：「說重點就好了，不要拉拉雜雜說一堆。」可是Ben還是繼續從中間說起，一路說到尾。待聽完後，主管常常一頭霧水的問他：「那麼你說，重點在那裡？」這時Ben會傻住，因為他並不知道重點在那裡。

主管只好換個方式問：「你來找我，想要我做什麼？」這時Ben才有了答案，「我想請您幫我和業務部主管說，請他們的同仁……」主管便下了個結論：「好，下次先提出你要我做的事，這就是你來報告首要重點，其他敘述放在後面說。」

寫自傳，也是一樣的道理！自傳是手段，目的是求職，為的是將自己推銷出去，賣個好價錢。對企業來說，出價雇用你，是買你的能力優勢，不是買你的生平故事。可是很多人寫自傳犯的毛病，竟是拉拉雜雜從出生說到長大，卻在能力優勢上著墨不多，完全搞錯自傳目的。

優點，變成競爭優勢
企業在找一名會計時，一定想看到求職者的條件和會計相符，如果自傳寫的都和會計無關，企業便無從判斷這名求職者是否適用。所以自傳的另一個要領是文要對題，這個題是「職務條件」，若是答非所問，不只是拿不到分數，還會倒扣。

職務條件包含：工作技能、人格特質、工作經歷等，自傳內容緊扣著這三個條件發揮，就能抓住企業的用人需求，面試機會大增。

說到這兒，一定有求職者會嚷嚷：「可是我想不出自己有什麼優勢啊！」這個問題的確該自我反省，力求改進，可是寫自傳時巳經來不及去做培養優勢的事了，必須依靠寫作技巧。

寫自傳，還有一個重要技巧：小題大作！從細微處入手，觀微見著，推演出偉大的人格特質。每個人都有優點，你一定找得到自己的優點，訣竅是要扣回應徵的職務條件，將這些優點轉化成職場上的競爭優勢。

比如：做完工作都會再三確認，無誤後才會交件，顯示做事態度嚴謹，很適合會計的職務條件。或，有問題發生時，一定拚到解決為止，顯示負責到底的敬業精神，這是企業在錄用會計人員很重視的人格特質，務求抓帳時連一塊錢都不能錯。

圖片來源：Hans

賓州大學心理系教授Robert Matchock，長期致力研究人類生理時鐘對身心及行為的影響。他表示，多數人介於典型早鳥和夜貓的中間，但習慣早起的人通常較沒有起床氣，在一天中這些人也會較快展現其工作效率；另一方面，經常晚睡的人由於睡眠不足，體內褪黑激素減少，身體無法獲得充分休息。若習慣夜貓生活的人必須早起，都會有較嚴重的起床氣，且一早工作顯得較沒效率。

如果你也是經常晚睡的夜貓一份子，可以根據以下4點稍微改變一些工作習慣。即使隔天必須早起上班，依然能在上班時間有效率地完成份內工作，不再被瞌睡蟲打倒。

記得小時候總被要求睡前先整理書包嗎？這對夜貓族來說絕對是必要養成的習慣。決定好隔天要穿的衣服、備妥必要文件，在上班前一晚處理好這些例行事項。千萬不要小看這些瑣碎的事，如果早上才做的話，會花掉將近一小時在準備工作上。簡化上班前的雜務以爭取多一點睡眠時間。

另外，夜貓早上頭腦比較混沌，做好事前工作能預防忘記帶重要資料等情況發生，才不會手忙腳亂出門而擾亂上班情緒。

一早上班昏昏欲睡，進到辦公室後就開始發呆嗎？建議習慣晚睡的人在每天工作前，先建立一張to-do list，且要列的越詳細越好。例如打給哪些廠商詢問事項、要約哪個客戶會面等等，把一天要做的工作有序地一一條列，幫助混亂的腦袋先熱機。規劃好每日上班的代辦事項，才能懂得分配空閒時間以充分掌握進度，也能在工作時更快步上軌道。

並非所有工作內容都須消耗大量腦力。由於夜貓的生理時鐘較晚，通常會到中午過後的表現才比較活躍，所以在詳列工作事項之後，試著把較單純的任務安排在早上完成。像是回覆電子郵件、清點庫存、核對帳目、檢查網路粉專的流量等較不需要高度專業的例行公事，若工作時間能夠彈性運用，讓大腦在精神較差的上午期間先處裡這些資訊，同時有個緩衝期，能迎接之後更複雜的任務。

做簡報、數據分析或跟同事開會等，這些需要高度專注力及精神力的工作，對夜貓而言，下午或傍晚會是較合適的開工時間。承上點所述，晚睡的人通常在中午過後擁有較高的活動力，也是辦事效率最高的時段。

若公司時程與個人作息無法配合，至少把這些任務訂在午餐前的時間、或是下午四點後，員工的表現也會比其他時候來得好。這是由於午餐過後體內血糖會上升，大腦處於缺氧狀態且體溫也會下降，不太適合談需要腦力激盪的事務。避開中午時段，善用腦部運作週期來安排每個時段應做的事，才能妥善解決一天的工作內容。

在許多國家生活，出門忘了帶錢包是件大事，你可能會特地跑回家拿，因為沒有現金或信用卡，對一天的正常作息影響很大。但在中國，只要你有一部智慧手機，可以不用帶皮夾，甚至連銀行卡信用卡都不必，可以無後顧之憂在外面闖蕩一整天。

只要你在手機移動支付軟體提前存進一筆錢或綁定銀行卡，確定有網路可以使用，就可以支付生活中大大小小的費用。外出搭計程車、吃飯、看電影、買東西，都可以用一支智慧型手機完全搞定，至於水電瓦斯費、房租費、交通罰款費等拉哩拉雜的生活繳費，不用再跑便利超商或銀行，只要待在家也統統可以支付，最神奇的是連家政幫傭、修繕房屋水電、美容美髮、教育家教，一樣可以利用手機軟體尋找適合的人選，透過行動支付完成交易。

因為行動（移動）支付太方便，很多人開始習慣不放現金在身上，這種「身無分文」的生活方式，已然成為中國大部分民眾的習慣。

在中國定居的這兩年，我也成為行動支付的重度使用者，也不避諱在孩子面前拿起手機支付購物，直到有一天，在商店發生的一件事，才讓我反省移動支付對孩子產生的影響。

有一天帶著孩子外出散步，天氣熱孩子吵著要買冰棒吃，因為不想讓孩子吃太多人工化學食品，我直接以「沒帶錢」為理由拒絕他們的要求。沒想到哥哥說：「媽媽，你手機拿出來付就可以了啊！」以前在台灣，每當孩子吵鬧購買沒必要的東西，我會用「沒帶錢」這招應對，沒想到這一招在中國完全失效。原因就出在我常在孩子面前利用網路買東西甚至利用外賣軟體訂食物。

方便背後付出的代價卻很大，尤其是對孩子金錢觀的影響，幼小的孩子智力水準還處在發展階段，他們需要透過實物來學習，很難理解網路支付這種「虛擬世界」裡發生的交易。在他們眼中，看到的是大人只要在手機點個幾下或刷一下，就可以很快得到想要的物品。

就算跟他們解釋電子支付的原理，孩子大概也無法理解，而這種省略現金交易的消費模式，長久下來還容易養成孩子過度消費的不良習慣，在中國就曾經發生過多起孩子用父母的手機，偷偷購買遊戲點數或高額消費品的社會新聞，這是一個移動支付所產生的漏洞、及額外衍生的教育問題。

為了將移動支付產生的負面影響減至最低，我決定先培養雙寶正確的金錢觀。我讓孩子認識目前流通的貨幣，剛好上海小學一年級的數學課也教到「認識錢幣」的單元，我把所有面額的錢幣，包含紙鈔和硬幣都介紹給雙寶認識，等孩子差不多認識之後，就把帶孩子到商店購物，大部分的孩子都很喜歡自己買東西，不會拒絕這項父母交付給他的任務，可以利用金額較小的商品如飲料、零食開始，讓孩子從實際操作的過程中自己付錢，動手數一數手中的現金，也許一開始無法完全正確，父母要耐心從旁引導，反覆幾次後孩子會漸漸掌握方法。這樣的學習過程中，孩子會了解商品不能私自拿取，而是需要透過金錢才能獲得，進而建立正確的交易觀念。

另外，去銀行辦理金融業務或去 ATM 機器提存現金時，我也會帶上雙寶，機會教育孩子儲存和交易的方法。

近年來台灣的銀行每到寒暑假都會舉辦的兒童理財活動，透過專業人士的協助，利用團體活動或桌遊的方式育教於樂，只要返台我也會積極幫孩子報名。

有幸成為科技技術進步的受惠者，是現代人的福氣，但我相信科技始終來自於人性卻不能取代人性，享受移動消費便利的同時，更要加強人與人互動的學習，例如上面所說實際帶孩子上街買東西、去銀行辦理金融業務等等。而台灣現在各種支付應用蓬勃發展，將來會不會面臨和中國一樣的教育問題，值得後續的觀察與注意。

圖片來源：Sonny Abesamis樂威壯

處理勞資爭議最重要的不是你懂多少法律規定，我跟各位分享過那麼多篇的文章，其實『時間序列』一直是我強調的部份，太多的企業或勞工朋友，毎每發生爭議的時候，都會用等待看看對方的反應，這是一個大錯特錯的概念，因為等待會讓你陷入背動、會讓你陷入錯亂，因此這一個網友提的案例，我今天來做一個分析，也提醒各位不論您是勞方或資方，實事求是的處理方式才是最佳途徑。

如果說我處理過那麼多的案件，我最會注意的四個字就是『自請離職』，我都會提醒勞工朋友，萬不得已絕對不可以提自請離職，因為不論是在勞動主管機關或法院，一旦離職文件上面有自請離職四個字，通常都是來不及了。但果是企業的話，在這個案例中，企業所要注意的事情有以下幾個：

. 企業中關於員工自請離職程續是什麼？

. 對於員工口頭自請離職是否有所記錄？

. 企業該如何向員工確認自請離職的意願？

我會說這三個方法其實是因為員工如果是『口頭』提出離職申請，通常都是衝動為之，但顧及企業管理及經營的必要，企業一定要在第一時間確認員工的意圖，甚至是主動協助員工辦理離職程續，特別是這位員工有異常的時候，此案企業犯的第一個錯誤就是沒有在當下確認員工離職的意願為何，結果就讓員工去休假，白白的失去了一個處理的機會。

通常員工在衝動行事之後，如果翌日是請假的話，那麼通常翻盤的機率非常的高，因為現在是一個網路發達的時代，任何的資訊都非常容的取得，所以當員工冷靜下來，左思右想之後，會從一開始的生氣轉成『計較』，接著就是開始尋求各種管道的協助，所以此案當員工休完假之後開始神隱，這就是一個要小心的狀況了。

. 關於企業的請假明文規範是什麼？

. 關於員工的曠職是否有造成公司的損害？

. 如果有的話，請量化成數據。

. 即刻發函通知員工，通知其曠職以及所造成之損失。

通常神隱不會是…連續三天好讓企業來解僱，一定是有其他的打算，因此企業在員工開始曠職的時候，這裡所謂的曠職，企業裡面一定要有清楚的請假規範，比如說企業有明文記載：『員工請假一定要事先通知，不可用簡訊、通訊軟體來請假…』因為員工事先沒有依照公司的請假程續、事後又沒有附上相關的事證，這曠職是鐵定成立的。

接下來就是企業要準備好關於員工的曠職是否對企業造成損害，而且是可以將損失換算成實際的數字，因為這是日後求償的基楚。最後就是發函告知員工，很多企業都會等…三日，我只能說你們太天真了，因為我處理過的很多個案，都是曠個兩天又七小時五十分鐘…然後進來打卡(我是說真的！)，存證信函重點不在於解僱員工，重點在於當下記載員工行為對於企業所造成的損失以及說明員工是有故意的行為，別小看這個，這在調解現場也是可以用的上，更別論日後如果是去法院，也是可以做為求償的依據。

接下來員工於神隱的期間提出資遣的需求，企業最不應該要做的事情就是『否定』員工的請求，以此案來看，員工長期與公司同仁有相處上的問題，再加上工作表平平(看清楚是平平，不是不好)，我實在看不出他有哪一點不符合申請的資格，只是他用的方是先『放話』，後『恐嚇』罷了，而企業要做的是什麼呢？

. 通知員工先來公司銷假

. 通知員工我們來去勞動主管機關調解

. 通知員工我們會對其曠職所造成的損害用民事求償。

如我前文所說，員工的確有要求資遣的權利，但別忘了，針對員工先曠職後恐嚇的方式，企業也有『求償』的權利，太多的企業在第一時間就是陷入了人情義理的糾結中，先是大罵員工不仁不義，再來就是運用違法的方式來報復員工，各位可以去看看我之前所寫的文章，我不曾教各位用違法的手段來對付員工或企業，所以此案企業用通運軟體跟員工嗆聲，甚至是出現『你就只是要錢』這種情緒性的字眼，這是大大不利於企業，至少如果我是調解委員的話，我還真的會在雞蛋裡挑骨頭，這真的不是一個好的方式。

上述的做法其實是在營造一個氛圍，這個氛圍就是『該給的企業不的逃避、但不該給的企業一毛都不會退讓』，太多的勞資爭議為什麼會有後續效應，原因就在於企業只把目標定在去申請的員工，但卻忘了仍在職的員工，他們也在看企業的態度是什麼，因此我常提醒企業不要在內部做『幹譙離職員工』的動作，企業應該要做的是案件的內容以及處理的程續全數公開給員工，並以此來跟員工建立共識，這才符合風險管理的概念，別忘了即使是一個問題員工，他也許仍跟仍在職的員工有所聯繫，唯有公開透明的處理方式才是最保險的方式。

這一點我以前的確有寫過可以保留薪資的文章，但最近從法院判決及勞動主管機關的態度來看，企業不能因為員工的曠職及未完成交接程續而『扣發』薪資，但有一點我倒覺得可以拿出來討論，那就是員工的離職到底是要即刻結清所有薪資還是可以延至下一個月的發薪日？我有一些不同的看法，在這個案例中，這位員工的處理式的確是不合理，因此如果我是企業的話，我會做以下的動作：

. 發函通知員工結算的金額及計算方式

. 並同時載明員工可以選擇即刻結清或照公司正常方式至發薪日結清

. 也同時通知因員工未完成交接所造成的損失，公司會用民事進行求償

我之前的文章一直在強調，勞資本來就是不平等，所以針對有問題的員工甚至是惡意的員工，我通都會用『程序、時間』來做為談判的籌碼，意思是企業在勞基法上該給的就是要給，但絕對不放棄在民事上求償的程序，這不但可以壓迫有心或激進員工的心態，也可以讓內部員工了解公司的態度，這才是一個正向且彈性的選擇，此案的企業並沒有做我所說的動作，反而是以情緒來面對員工，我只能說這到最後一定是兩敗俱傷收場！

我們沒有讀心術、也沒有特異功能，我們能做的就是明確的程序以及透明公開的方式來應對及處理，現在的勞動環境這麼的惡劣，大家莫以法律來做攻防，我們反而要做的是以人性為出發點，用溝通代替衝突、用協商代替對立，我的言論其實並沒有偏向哪一方，我所追求的是一個共生共榮的勞動環境，希望今天的這個案例可以給各位一些幫助，謝謝！

高鐵員工今po文表示遇到乘客自製舉牌力挺高鐵員工爭取加班費。（照片擷取自臉書活動頁面）

如果以上三個你都回答"不"，我想，你也許可以站在高鐵員工這邊，幫他們想想！

今年春節，高鐵員工表示不願意加班，原因是因為公司拖欠鉅額的加班費用。並且高鐵公司以要等到行政判決後才會支付。

大眾運輸業是一種特殊的服務性質產業，他具備了協助我們快速的到達目的地、提供良好的服務。但如果一家公司以服務客戶是天職來要求員工你先來上班，我再看看要不要給你加班費。各位作何感想？

如果象徵飛快的列車，但卻罔顧了員工的權益，報載10次勞檢均有缺失未通過，企業社會責任這一項，難怪遠見雜誌沒頒給他(還好！！不然就會像高雄某封測大廠一樣，被檢討誰給了他CSR獎)這種速度感與不對稱的勞資緩步進行，是強烈的對比。

我的同仁們，有時候被業績壓得喘不過氣來。於是對客戶口氣不是那麼禮貌，一通電話就打來客訴、發函到主管單位...但這些要求有如空姐般的服務人員，被要求提供最高規格的服務，卻是連應有的加班費都沒有。

這次的高鐵罷工事件，雖然在高鐵局跟勞動部的斡旋之下，高鐵公司勉為其難的先發了六個月遲來的加班費。但仍表示要靜待司法判決，這種壞小孩進了警察局被教訓一頓之後，交保了卻仍大言不慚的說，我相信司法會還我公道的。這點有沒有跟頂新案的魏先生有點一樣？

只有掩蓋的動作，卻沒有將心比心的想到員工本身。高鐵的高層不是周休二日嗎？服勤員呢？外包廠商呢？

我看到最好笑的就是，高鐵高層呼籲：這是天職！！不要罷工影響民眾權益。然後高層過年在家裡面闔家團圓，濫用了天職這兩個字給這群第一線的同仁莫大的壓力。你們怎忍心把責任感跟榮譽心講的這麼好聽？！

我舉幾個工作狀況不合理的例子：

醫生的天職是救人，但救不活被告。而且不適用勞基法

護士的天職是醫療，但會被病患惡言惡語，過年也得上班。

消防的天職是救人，但救不到被告。

警察的天職是抓人，但開槍打死嫌犯反而被關。

台灣人的健忘好像經常被提起，在享受更便捷的服務下，台灣已經成為服務品質非常好的國家。但也養慣了台灣人刁鑽的口味。我必須說，如果這次高鐵事件落幕後，法院判決高鐵勝訴。到頭來還是勞工權益的一大損失。

我站出來，請大家支持高鐵這些員工，爭取合理的加班費。我寧可塞車幾個小時，也不願看到這些人的權益被踐踏。

圖片來源：Enkhtuvshin樂威壯

自2015年啟動至今，「大人學」的理念獲得超出我們預期的回應，除了書籍、部落格的讀者、臉書的網友、廣播節目的聽眾、還有上過課程的學員都不斷給我們非常正面的肯定。甚至久未謀面的親朋好友，看到我也會說：「啊你們那個大人學很棒內！現在社會真的很需要！」兩位理工科背景的宅大叔，如何能在幾年之間就樹立一家之言，談的還是職場兩性議題？當然不可能那麼厲害，我認為「大人學」受到如此矚目的原因只有一個，就是「成為大人是需要刻意學習的」這個認知，原本就存在每個人的心中，只是我和Joe剛好用「大人學」三個字把它具體化而已。

當個大人有多難？你聽聽看我和這些學員的對話，你就會感覺到一二：

甲：我男友跟我求婚但我拒絕他了，不是不愛他，而是我知道我爸媽一定不准的，老師，我現在該怎麼辦？

我：你爸媽為什麼不准？

甲：他們說我男友沒房子，而且又不是公務員那種穩定職業的！

乙：老師，我很痛恨現在的工作，也有機會轉到我喜歡的產業，但我爸媽強力阻止，該怎麼辦？

我：你爸媽為什麼阻止？

乙：他們說我現在工作做得好好的，換工作薪水降低年資歸零，覺得我太傻了！

丙：老師，我想暫別工作出國進修，但錢全都被房貸卡死了，現在超級沮喪的！

我：你這麼年輕又還沒成家，當初為何急著買這麼貴的房子？

丙：都是我爸媽硬逼的，我一出社會他們就很堅持要我買，我不肯就一直鬧啊！

其他版本還有創業篇、交友篇、生兒育女篇...族繁不及備載。這些苦主們多半都集中在20-30世代，偶而也有40的。我曾跟我的老外朋友在網路上聊過這樣的事情，他們都覺得不可思議，訝異華人父母對孩子的「關（ㄎㄨㄥˋ）愛（ㄓˋ）」會一直延續到他們的中年！

但今天不是批判父母來著。我在「我的夢想爸媽不同意該怎麼辦？」這篇文中提過，父母的立場原本就與孩子不同：面對人生重要抉擇時，父母往往站在「風險趨避」的角度，優先擔心孩子的安危；而子女則偏向「價值主導」，一心想得到想要的東西。在父母眼中，我們永遠是孩子，這情感無法改變的！我認為真正的問題在於，身為子女的你，是否已經做好成為大人了的準備？你計畫好一方面爭取獨立自主，一方面也承擔可能的代價嗎？

一言以蔽之，我覺得這些朋友中有極高的比例，並非被「孝道綁架」，主要還是人類的好朋友：「恐懼感」在作祟！當成人面對未來的不確定性，無法自己處理恐懼，難免就會退回成小孩子的狀態：「把爸媽推出來當擋箭牌」了！

什麼樣的恐懼會讓成人「返老還童」，大概有這幾種狀況：

「爸媽要我一定要考公務員，我只好...」、「爸媽非要我買房子不可，我只好...」、「爸媽強迫我跟男朋友分手，我只好...」。遇到這樣的說詞，我通常會反問對方：你從小到大都這麼百依百順嗎？你爸從小有沒有要你好好讀書？妳媽有沒有要妳別穿那麼露？你爸媽有沒有要你別打電動？別吃零食？別喝可樂？別交男朋友？你真的百分之百都照做嗎？顯然不可能。所以我們服從父母的指令還是有選擇性的嘛！那些我們真正很想做的事（打電動、吃零食...）就算父母反對，我們還是想盡辦法暗著來，難道還會去問老師策略嗎？長大成人之後，父母稍一反對我們就不敢去做了？這實在太奇怪，最可能的解釋是，當事人自己也搞不清楚自己要什麼！「父母逼你考高考」還是「你根本對職涯沒想法」？「父母逼你買房子」還是「你對理財沒規劃」？「父母逼妳跟他分手」還是「妳根本沒有很喜歡他」？

有些父母過度保護孩子，什麼事情都要幫孩子做出最正確的決定，避免一切可能的錯誤，這小孩長大之後就會很怕獨自做決定，任何人生抉擇缺少父母的「強力背書」，他們就會頓失依靠，這樣等於放棄了自我思考與判斷的能力！提出創業的念頭，但遭遇父母反對，少了從小大到習慣的支持，內心就開始惶恐起來：如果我創業後真如爸媽所說搞砸了，那豈不就是我「不聽話的報應」？於是越想越害怕，內心已經決定放棄，但總不能跟別人說「我害怕不聽父母的話而失敗」，於是只好把父母的反對意見拿來當作放棄行動的藉口了！

除了心理上的支持，「父母的經濟援助」常常也是我們長大後還剪不斷臍帶的原因。「拿錢的手軟」套用在親子關係也是一樣的。我的看法是，如果父母有能力在財務上支援我們，沒有理由不接受，但長大成人之後，應該把父母的資助當成「天使投資」而非無償的「養育之恩」。你可以大方地接受父母的資助進行求學、創業、投資、轉職等等的項目，但也要像個大人一般把項目帶來的價值跟父母說清楚，同時也該給他們「股權」或是「債權」作為回報。這樣你就更有立場，不讓他們來主導你的決定，如同創業者與天使投資人的關係。我心目中的大人，是知道自己要什麼，而且努力去追求的人。曾經聽過有人宣稱自己無法成功創業，都要怪父母未給予資助，我認為這種說法跟小孩子賴皮沒兩樣！

心理學家阿德勒說過：「所有的煩惱都是人際關係的煩惱」。隨著年齡增長，我也漸漸覺得：「所有人際關係的問題，解法都在自己身上」。作家王小波也說過：「人的一切痛苦，本質上都是對自己的無能的憤怒」。讓我們一起停止把自己對人生的恐懼推到父母身上了。自己思考、自己決定、自己承擔，才是成為大人的開始！

原作者為姚詩豪 Bryan Yao

圖片來源：Pic Basement樂威壯

這個問題，就是典型的「技術性問題」（要選擇A還是B？）；然而在問這個問題之前，應該要先去思考的，其實是最根本的「哲學性問題」（為什麼要選擇A或B？除了A、B，沒有其他選項嗎？）

把第一份工作的選擇直接區分為大公司與小公司，是一種稍嫌過於武斷的二分法，這樣的問題會陷入一種以偏概全的思考邏輯中。事實上，我們還有中型企業、社會企業，或是自己創業等其他選項。

在台灣的教育體系，一路從國小、國中、高中、大學十幾年念下來，都是走在既定的道路上，師長可能會告訴你，畢業後的出路不是念研究所，就是考公務員，或去找工作，人生的道路看起來非黑即白，不是A就是B，而我們也習慣了不去思考、不去問問題。

如果要問，第一份工作應該是去大公司還是小公司？我們得先反問自己：「去了大公司或小公司，之後呢？我的終極目標到底是什麼？我的理想工作是什麼？」假設我們二十二歲時，還無法想像自己五十歲時的理想工作，那麼工作幾年之後，心態已漸趨成熟時，可以以三十歲為一個時間點，想想看三十歲的自己，希望過著什麼樣的生活？想擁有什麼樣的生活方式？想在一個什麼樣的產業中工作？然後再倒推回來，思考現在的自己，應該要做什麼樣的選擇，才能達成那樣的目標。

舉例來說，假如我想在三十歲時擁有自己的公司，那麼我的第一份工作，有可能是先加入一個小公司，讓自己學習如何去全方位的經營、管理一個小公司；也有可能是先進入一間大公司，學習大型組織中完整的管理制度、精細的職掌分配，去拓展、開發有助於自己日後創業的人脈關係與資源；或者是進入一個新創公司學習如何從零開始，兩、三年之後再出來自己創業。倘若資源足夠的話，甚至不需要先就業，就可以直接去創業了，這也是最直接去實現終極目標的一個選擇。

換言之，並沒有所謂一定是大公司好或是小公司好的答案，而是端視哪一個選擇可以讓你逐漸往自己的終極目標邁進。 所以，不需要執著於大公司或是小公司的選擇。當我們在二十二歲時選擇的第一份工作，除非是有養家、還債等經濟負擔要考量，否則不該以金錢作為前提，而是要去思考，這個選擇對於自己未來生涯道路的開展，能不能發揮實質上的助益。

人生每到一個階段就必須做出選擇，

我們可以什麼都不做，只是等待好運。

或者也可以努力嘗試，找到熱情，只求不後悔。

圖片來源：CafeCredit.com樂威壯

你是否曾經有想過：好做的生意都被別人做完了，自己還可以做什麼？

今天市場先生來聊聊「機會成本」的觀念，只要想通這個觀念，你就會發現這世界上到處都是機會。

在經濟學裡面認為，任何決定都是有成本的，這個成本就稱為機會成本(Opportunity Cost)

比方說有3個工作機會，年薪分別是100萬、95萬、80萬，當你選擇年薪100萬的工作，機會成本就是放棄的最大好處，也就是95萬。

大多數人對於機會成本的理解，都僅止於「自己如何做選擇」例如：有限的時間想拿來划手機，就必須放棄運動和看書；時間和團隊拿來開發一個產品，就必須放棄開發另一個產品的機會。

但如果比較不同個人或企業的機會成本，你看事情的角度就會發生巨大改變，如果將機會成本用在不同的人之間、不同企業之間，就會發現許多的生意機會，甚至更進一步它也影響企業興衰變化。

以下分別談談機會成本如何運用在「個人」與「企業」的思考上：

之前市場先生的文章有提到，財富來自於「提供價值」，而價值來自於「解決問題」。

但很多人常常覺得：自己的專長好像不足以幫別人解決問題？

其實這樣想就錯了，即使是最簡單的專長，也有可能提供給別人價值，原因就是「每個人機會成本不同」。

例如：

一位時薪5000元的教授，與其花4小時打掃家裡，不如外包給每小時500元的專業打掃人員，不但時間可以創造更大的價值，也因為專職打掃的人專業度高，所以成果更好，說不定還能額外賺到避免因為打掃造成夫妻吵架的問題。

也許你覺得打掃人人都會，不是什麼了不起的技能，但真相是一來打掃也是有專業程度，二來每個人的機會成本不同，對於個人來說，衡量機會成本最大的代價是「時間」，因為時間對每個人來說都是稀缺品。

這世界上一定有許多人錢很多但缺時間，換句話說只要有人「時間的機會成本」比你高，你的時間就有機會賣出更高價。原因是你的產品和服務相對他們時間的機會成本是便宜的。

你的時間機會成本不再是時薪140元或月薪22K，而是逐步墊高，當你的時薪高到一個程度時，你的時間機會成本也提高了，這時你就可以考慮購買其他人的時間，並且建立系統，讓其他低機會成本的時間有辦法透過你的系統來創造更高的效益，也就是朝企業去發展。

當你是一個企業主或是主導一個事業的主管時，常常會面臨的問題是：小公司會不會比較沒有機會？

因為大的市場都被別人占走了，如果要和大公司競爭很可能會因為資源不足而提早趴下。

的確好做的生意、有規模的生意，目前早就都有現成的企業在運作並且從中獲利，你很難從中分到一杯羹，要知道市場永遠是80/20法則，如果現在市場中已經有廠商佔有主導地位，你進去做一樣的事情，就是和其他80%的競爭者爭搶20%的利潤，那除非市場夠大或你掌握了某些關鍵要素，否則應該是過得很辛苦。

同樣從機會成本的角度來看，舉個例子你就懂了：

一個年營業額100億的公司，如果經理人想要明年營收成長20%，勢必要找20億的市場進入。

因此如果有一個新市場也許未來潛力巨大，但短期幾年內市場規模只有2000萬，大型企業就不會花心思在這個領域(待過公司的人都知道，想做也力不從心)， 畢竟就算做的在好，對整間公司營收成長最多也只有0.2%

但對於新創的小公司來說，這個2000萬的小市場很可能就是你的機會，你唯一要做的就是把這2000萬的市場盡可能獨佔起來，並等待它出現成長的契機。

一但趨勢改變，小市場開始快速擴大，大公司將很難追上已經站穩腳步的小公司，甚至整個產業被小公司所顛覆取代。

以前曾經有一位PM朋友談到一個問題：

創業最大的敵人就是Amazon、Google和騰訊？

他的意思是，即使你找到一個很棒的機會並做的很成功，但當你成功時很可能其他更大資金的廠商也會進入市場。

但看懂上面的案例就知道，這種擔心是想太多了，對於營收百億美金的公司來說，雙方機會成本根本不一樣。

在《創新者的兩難》這本書也有提到這些觀念，這本書最重要的觀念是，對已經成熟的企業來說，在穩定獲利之餘，要知道商業上最可能顛覆你的敵人其實是來自你的高機會成本。

想延續企業的生命週期避免太快被顛覆，很可能要設法適度的「浪費」，但這很難做到。

另外對新創企業來說，業內龍頭廠商的高機會成本很有可能就是小公司成功的關鍵。

這裡市場先生額外補充一點：

「資訊落差」也是一種導致不同個體機會成本不一樣的原因

這時代有許多個人和企業是靠資訊落差在獲利，但時代和科技的趨勢，永遠是在往減少資訊落差的方向前進，換句話說資訊落差早晚有一天會消除，這時靠資訊落差的生意一定會衰退，如果你的生意是靠資訊落差在運作，一定要提早為未來的衰退做準備。

思考不同個體間的機會成本，從中找到機會

1. 即使你能力一般、想法一般，也可能創造許多生意機會

原因是不同的人機會成本不同，總有機會成本比較高的人願意多付出一些代價。

2. 對個人來說，最大的機會成本就是時間

而且時間的成本可以接進無限大，因此永遠會有人願意付錢買你的時間。

3. 大企業會因為機會成本高，因而放棄一些小規模市場

一來讓市場永遠有小公司進入的機會，二來小規模市場被小公司獨占之後，當市場需求一改變，很可能大企業就會很快被顛覆。

機會永遠存在，端看你從哪些角度去看而已。很多時候影響成果的關鍵，就只在於一個看法改變。

雖然愛迪生的動力不是來自理想主義精神，但眾所皆知他工作非常努力，拚命的程度令周圍人都難以理解。例如愛迪生實驗室的助手之一法蘭西斯．厄普頓曾表示：「我常常覺得愛迪生先生永遠無法理解別人的體力極限，因為他自己的體力和腦力似乎永遠都用不完。」與理想主義精神不同，愛迪生的精力充沛和堅持受到了不同的激勵因素所推動：對於成就的高度需求和從工作過程本身中獲得的樂趣。愛迪生熱愛拚命工作，他會努力解決問題直到滿意為止。他堅持不懈、喜歡挑戰棘手的問題，因為最終把難題解決掉時會帶來更多的滿足感。

九千次的失敗等於九千次的成功

1900 年，愛迪生在承認採礦失敗並關閉礦砂處理廠後，決定著手發明性能更好的蓄電池。這個時期汽車才剛問世不久，而且大多是靠蒸汽或電力發動的，但當時電動汽車所使用的鉛酸蓄電池（lead-acid batteries）非常重，壽命又短，電池內的酸液會腐蝕金屬製品。愛迪生相信開發相對輕便、價格低廉以及電力充足的蓄電池是可行的，這款電池將是電動汽車成功的基礎。他對一位在通用電氣任職的朋友比奇（R. H. Beach）說：「如果真心想找到一款性能好的蓄電池，我覺得大自然不會這麼無情故意隱瞞起來。我要去尋找了。」為了找到更好的電池設計，愛迪生開始以他獨有的熱誠進行各式各樣的實驗。愛迪生的朋友兼助手瓦特．馬洛瑞回憶道：

早上大約七點或七點半的時候，他會到實驗室做實驗，只有中午小歇一下，吃一頓從家裡送來的午餐。到傍晚六點左右，馬車會來接他回家吃晚餐，然後七點半或八點回到實驗室繼續工作。午夜12 點，馬車會再來接他回家，但通常要等到半夜兩、三點，有時空車而返，因為他已經決定通宵不睡。這種情況持續了五個多月、每週七天，當我被找去實驗室看望他的時候，發現他正在一張寬約三英尺、長約12 英尺的工作檯旁，上面擺了幾百個小型測試電池，全是他的化學實驗團隊製作過的。後來我才知道，為了研發新型的蓄電池，他已經做過九千多次的實驗，仍然找不到成功可行的解決方案。見到他投入這麼多的精力和心力，我忍不住對他說：「做了這麼多實驗卻沒有任何收獲不是很可惜嗎？」愛迪生突然轉向我，微笑回說：「有收獲啊！我得到許多成果，透過實驗知道了幾千種行不通的方法。」

工作讓我的世界變成天堂

只要是飼養過或密切觀察過邊境牧羊犬的人，都能夠憑直覺理解本章節關於工作動力的要點。邊境牧羊犬是一種精力充沛的狗，似乎擁有無窮的耐力，對於體力與腦力的刺激有著強烈的需求欲望。邊境牧羊犬的工作動力多麼強烈，如果不給牠一個釋放體力和腦力的出口，邊境牧羊犬可能會變得有攻擊性或神經質。養狗界有句俗話說：「邊境牧羊犬需要工作，如果不給牠工作，牠會自己找事做，而你可能不會樂見於此。」在行徑方面，本書所有創新者當中沒有人比愛迪生更像邊境牧羊犬。在愛迪生身上，我們看到一個工作極其努力的人，擁有強烈的工作精神、渴望成就感，而且能從工作本身得到回報，工作上的身心活動帶給他快樂。

圖片來源：Unsplash

這時，正好有一個老人從這裡走過。老人問他為什麼要走絕路，他說自己得不到別人和社會的肯定，沒有人欣賞並且重用他。

老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然後就隨便扔在地上，對年輕人說：「請你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來。」

「這根本不可能！」年輕人說。

老人沒有說話，接著又從自己的口袋裡掏出一顆晶瑩剔透的鑽石，也隨便扔在地上，然後對年輕人說：「你能不能把這顆鑽石撿起來呢？」

「當然可以！」

「那你應該明白是為什麼了吧？你應該知道，現在你還不是一顆鑽石，所以你不可能苛求別人沒看重你。如果要別人看重，那你就要想辦法使自己成為一顆鑽石才行。」年輕人聽後，恍然大悟，謝過老人，便迅速離開了海邊。

很多人抱怨時運不濟，總是找不到令人稱羨的工作，或是不被看重。但是如果你的履歷沒有「特色」，表現並不「出色」，又怎能怪別人沒發現你？

是鑽石，總是會發亮

只有一件事比從草堆裡找沙更難，就是從沙堆裡找沙。當物體的旁邊都是相似的物體時，自然就會隱而不顯。當旁邊是相異的物體時，自然就會脫穎而出。想要獲得他人重用，就得先脫穎而出，讓自己變成無可取代的人。

一位剛上班不久的年輕人對朋友大吐苦水：

「老闆對我有成見，老是對我百般挑剔。說我電腦打得差，文案創意更是一團糟。總之做什麼都不行。」

「你覺得你的老闆説的對不對？」朋友問。

年輕人說：「我覺得自己完全可以勝任這份工作，是老闆偏心。」

朋友建議說：「你現在先不用抱怨。既然老闆這麼壞，何不氣氣他。用他公司的電腦學習，利用在他公司的機會提高你的文案設計能力，然後再離職。要讓他失去一位千里馬而後悔。」

這位朋友回去後埋頭苦學，終於很快進入狀況，在同事中顯得格外突出優秀。

半年後，朋友碰見那位年輕人。那位年輕人忍不住地說：「你怎麼不問我是否被老闆的炒魷魚，亦或炒了老闆魷魚？」

「如果你照我的建議去做了的話，你現在應該是被老闆委以重任，而不再滿腹牢騷。」朋友說。

「你真料事如神啊！」這位朋友感嘆道，「我回去以後，加倍苦練，表現出色。我本想離職，但老闆卻生我當部門主管，而且非常尊重我的意見。」

「這是你不再抱怨而堅持努力的應有回報啊！」朋友道。

有句話說得好：人活著不是要「鬥氣」，而是要「鬥志」，不是要比「氣盛」，而是要比「氣長」；不是要「爭一時」，而是要「爭千秋」。

的確，生氣不如爭氣。與其埋怨暗路，不如自己點燈。

微軟公司的董事長比爾蓋茲給畢業生的人生建議，也許對於你有所啟發：
一、人生是不公平的，習慣去接受它吧！
二、這個世界不會在乎你的自尊，這個世界期望你先做出成績，再去強調自己的感受。
三、你不會一離開學校就有百萬年薪，你不會馬上就是擁有行動電話的副總裁，二者你都必須靠努力賺來。
四、如果你覺得你的老師很凶，等你有了老闆就知道了，老闆是沒有工作任期保障的。
五、在速食店煎漢堡並不是作賤自己，你的祖父母對煎漢堡有完全不同的定義：機會。
六、如果你一事無成，不是你父母的錯，所以不要只會對自己犯的錯發牢騷，從錯誤中去學習。
七、在你出生前，你的父母並不像現在這般無趣，他們會變成這樣是因為忙著付你的開銷，洗你的衣服，聽你吹噓自己有多了不起。所以在你拯救被父母這代人破壞的熱帶雨林前，先整理一下自己的房間吧！
八、在學校裡可能有贏家和輸家，在人生中卻還言之過早。學校可能會不斷給你機會找到正確答案，真實人生中卻完全不是這麼回事。
九、人生不是學期制，人生沒有寒暑假，沒有哪個雇主有興趣協助你找尋自我，請用自己的空暇做這件事吧！
十、電視上演得並不是真實的人生。真實人生中每個人都要離開咖啡廳去上班。
十一、對書呆子好一點，你未來很可能就為其中一個工作。

圖片來源：[Paper Boat Creative]／Getty Images

他是飛 F-14 戰鬥機的飛行員，年輕、英俊，態度也很親切。他在卡內基訓練的教室裡很突出，是全班同學的焦點。有時候他穿著軍服來上課，真的很帥。

後來，當他知道我在台灣曾主持過電視節目「新武器大觀」後，就邀請我去基地參觀。我們開車經過機堡，看著各式各樣的飛機， A-6、 F/A-18、 F-14，有的甚至還掛著飛彈。我看得真是過癮。

他告訴我，在飛行訓練過程中，有些人一開始就被淘汰。另一些人飛過一段時間後，就被指派去飛運輸機、直升機。競爭激烈的淘汰賽再經過一段飛行訓練後，有的飛行員就結業了，但他們只能飛在陸地起飛降落的戰鬥機。再飛下去就是在航空母艦上起降戰鬥機的飛行員了，他們是美國海軍最高層次的飛行員，技術也是最高難度。他正是可以在航空母艦上起降戰鬥機的飛行員。我聽得津津有味。

然後，我登上 F-14 戰鬥機攝影留念。就在我繞著這架飛機參觀時，不禁有感而發的問他：「你飛著一架價值五千萬的飛機，在四、 五萬英尺的高空保衛自己的國家，鳥瞰山川之美，一定覺得很自豪吧！」

「也沒什麼啦，只要多練習，誰都可以做到。」「誰都可以做到？你剛才跟我說，有多少人一開始就被淘汰掉了，還有好多人一輩子當不成戰鬥機飛行員。他們也一定做過許多練習，為什麼無法成為 Top gun 呢？」你有沒有真心想？

他低下頭，思索了好一會兒，然後很小聲的回答我：「大概是因為我比他們更想飛吧！」這句話多麼具有震撼力。我們都想做很多事，但有沒有真心的「想」呢？

我們都希望能提升自己的工作能力，都希望更快樂、更成功，但有沒有像優秀的飛行員一樣，看到飛機眼睛就會發光，進了機艙血液會沸騰，引擎冒火一飛沖天時，會大喊一聲：呦喝！如果我們也這麼想成功，我想一定會成功。 如果你下定決心成為律師，那麼你幾乎已完成了一半以上。